إن واجهت أي مشكلة خلال علمية الشراء، الرجاء إتباع الخطوات التالية:
- افتح المتجر في اللعبة مرة أخرى وانقر على نفس العنصر. إذا رأيت نافذة " عملية غير مكتملة؛ لديك عملية واحدة أو أكثر غير مكتملة. "، انقر على زر "مكتمل" للمطالبة بالعنصر. إذا لم تجد هذه الرسالة المنبثقة ، فانتقل إلى الخطوة 2 و 3.
- 2. إذهب إلى بريدك الإلكتروني حيث ستجد رسالة فاتورة من جوجل أو من أبل (Playstore,AppStore)
- 3. أرسل هذه الفاتورة إلينا على بريد الدعم، يرجى إرسال البريد كاملا كما وصلك وتوضيح طريقة الدفع سواء عن طريق المتجر أو البنك .يرجى التحلي بالصبر حيث ستقوم بالرد عليك في أقرب وقت، لا تقلق.